Zákaznícka podpora:+421 908 057 938
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Tieto podmienky upravujú spôsob spracúvania a ochrany osobných údajov spoločnosťou ZIPA plus s.r.o. ako prevádzkovateľa v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

    Cieľom tohto dokumentu je vysvetliť vám, aké údaje o vás spracúvame, prečo ich potrebujeme, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva máte vy ako dotknutá osoba.

    1. Prevádzkovateľ

    Obchodné meno: ZIPA plus s.r.o.
    Sídlo: Trenčianska 1882/24, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, Slovenská republika
    IČO: 46915117
    DIČ: 2023664236
    IČ DPH: 
    Zapísaná v OR: Okresný súd Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 27347/R
    Štatutárny orgán / konateľ: Ivan Horňák
    E-mail: info@zipaplus.sk
    Telefón: +421 908 057 938

    Prevádzkovateľ je zodpovedný za spracúvanie a ochranu osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

    2. Účely spracúvania osobných údajov

    Spracúvame osobné údaje len vtedy, ak na to máme jasne definovaný účel. Tieto účely sú:

    a) Plnenie zmluvných povinností

    Aby sme mohli vybaviť vašu objednávku, doručiť vám tovar, vystaviť faktúru alebo riešiť reklamáciu, potrebujeme vaše identifikačné a kontaktné údaje.

    • Príklad: Keď si u nás objednáte tovar, spracúvame vaše meno, adresu, telefón a e-mail, aby sme vám mohli zásielku doručiť a informovať vás o jej stave.

    b) Plnenie zákonných povinností

    Ako firma máme zákonné povinnosti vyplývajúce z daňových a účtovných predpisov. Preto musíme spracúvať a uchovávať údaje o vystavených faktúrach, objednávkach či platbách.

    • Príklad: Faktúru za vašu objednávku musíme uchovávať minimálne 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

    c) Oprávnený záujem prevádzkovateľa

    Niektoré údaje spracúvame, aby sme chránili naše oprávnené záujmy – napríklad predchádzali podvodom, riešili sťažnosti alebo zlepšovali naše služby.

    • Príklad: Ak by niekto zneužil náš e-shop na podvodné objednávky, spracúvame jeho údaje na účely ochrany našej spoločnosti a prípadné vymáhanie škody.

    d) Marketing a obchodná komunikácia (na základe súhlasu)

    Ak nám udelíte súhlas, môžeme vaše údaje použiť na zasielanie newsletterov, noviniek, špeciálnych akcií či personalizovaných ponúk.

    • Príklad: Prihlásite sa na odber noviniek a my vám posielame e-maily s aktuálnymi akciami. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

    e) Prevádzka webovej stránky a zlepšovanie používateľského prostredia

    Na našom webe používame cookies a analytické nástroje. Tie nám umožňujú sledovať, ako sa návštevníci pohybujú po stránke, ktoré produkty si prezerajú a ako sa správajú v košíku.

    • Príklad: Ak vložíte produkt do košíka a opustíte stránku, cookies si tento údaj zapamätajú, aby ste ho mali v košíku aj po návrate.

    3. Právne základy spracúvania

    Každé spracúvanie osobných údajov musí mať zákonný základ:

    • Plnenie zmluvy – ak spracúvanie údajov potrebujeme, aby sme vám mohli poskytnúť službu alebo dodať tovar.

    • Zákonná povinnosť – ak nám zákon prikazuje uchovávať určité dokumenty a údaje (napr. účtovníctvo).

    • Oprávnený záujem – ak máme legitímny dôvod spracúvať údaje (napr. zabezpečenie webu, ochrana pred podvodmi, marketing pre našich zákazníkov).

    • Súhlas – ak nám dáte výslovný súhlas, napríklad pri prihlásení na newsletter.

    4. Rozsah spracúvaných údajov

    Spracúvame len tie údaje, ktoré sú potrebné na dosiahnutie účelov:

    • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, adresa, IČO, DIČ (ak ide o podnikateľa).

    • Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mail.

    • Údaje o objednávkach: číslo objednávky, názov tovaru, cena, spôsob platby, dodacie údaje.

    • Platobné údaje: číslo účtu, údaje o transakciách (spracúvame len v účtovnej evidencii, nemáme prístup k údajom o platobných kartách).

    • Technické údaje z webu: IP adresa, cookies, údaje o tom, ako používate náš web.

    5. Doba uchovávania osobných údajov

    Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné:

    • údaje potrebné na plnenie zmluvy: 10 rokov (z dôvodu účtovníctva a daňových povinností),

    • údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu,

    • údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu: max. 4 roky,

    • údaje z cookies: podľa nastavenia prehliadača, max. 24 mesiacov.

    Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

    6. Príjemcovia a sprostredkovatelia

    Vaše údaje môžu byť sprístupnené iba tým subjektom, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť chod e-shopu a plnenie našich povinností:

    • dopravcom a kuriérskym spoločnostiam – doručenie objednávky (napr. Slovak Parcel Service),

    • platobným bránam a bankám – spracovanie platieb (napr. Comgate, vaša banka),

    • účtovníkom a daňovým poradcom – vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností,

    • IT a hostingovým firmám – správa webu, serverov a databáz,

    • orgánom verejnej moci – ak to vyžaduje zákon (napr. daňový úrad).

    Každý sprostredkovateľ je viazaný povinnosťou mlčanlivosti a zmluvne garantuje, že vaše údaje ochráni.

    7. Prenos do tretích krajín

    Vaše osobné údaje neprenášame mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

    8. Ochrana a bezpečnosť údajov

    Dbáme na to, aby vaše údaje boli vždy v bezpečí. Používame:

    • technické opatrenia – šifrovanie prenosu dát (SSL/HTTPS), firewall, antivírus, pravidelné zálohy,

    • organizačné opatrenia – prístup k údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré sú školené v oblasti GDPR,

    • kontrolné opatrenia – pravidelné preverovanie bezpečnostných systémov.

    9. Cookies a analytické nástroje

    Na našom webe používame cookies, ktoré rozdeľujeme do skupín:

    • Nevyhnutné cookies – bez nich web nefunguje (napr. uloženie produktov v košíku).

    • Funkčné cookies – zapamätajú si vaše preferencie (jazyk, prihlásenie).

    • Analytické cookies – sledujú, ako používate našu stránku (Google Analytics).

    • Marketingové cookies – umožňujú zobraziť vám personalizovanú reklamu (Google Ads, Facebook Pixel).

    Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zakázať v nastaveniach prehliadača.

    10. Práva dotknutých osôb

    Podľa GDPR máte právo:

    • na prístup – zistiť, aké údaje o vás spracúvame,

    • na opravu – opraviť nesprávne alebo neaktuálne údaje,

    • na vymazanie – požadovať výmaz údajov („právo byť zabudnutý“),

    • na obmedzenie spracúvania – ak sú údaje sporné,

    • na prenosnosť údajov – preniesť údaje k inému prevádzkovateľovi,

    • namietať – proti spracúvaniu, napríklad pri marketingu,

    • odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na súhlase,

    • podať sťažnosť – na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

    11. Uplatnenie práv

    Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

    ZIPA plus s.r.o.
    E-mail: info@zipaplus.sk
    Tel.: +421 908 057 938

    Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

    12. Úrad na ochranu osobných údajov

    Ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, máte právo obrátiť sa na:

    Úrad na ochranu osobných údajov SR
    Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
    Tel.: +421 /2/ 3231 3214
    E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk